Politica di restituzione
Politica di rimborso e restituzione
Siamo consapevoli che a volte le cose non vanno sempre come previsto, quindi abbiamo messo insieme queste politiche di cancellazione, rimborso e sostituzione per voi!
Cancellazioni
I clienti hanno il diritto di cancellare il loro ordine prima che venga spedito. I nuovi ordini vengono inviati automaticamente al nostro centro logistico e di evasione e vengono elaborati entro 1-3 giorni, dopodiché riceverete un'e-mail di conferma della spedizione.
Se si desidera annullare l'ordine, inviare un'e-mail all'indirizzo
info@brillia-it.com Saremo lieti di aiutarvi se il vostro ordine non è ancora stato spedito.
Modifica degli ordini e dell'indirizzo di consegna
I clienti hanno il diritto di modificare l'indirizzo di consegna e i dettagli dell'ordine prima della spedizione.
I nuovi ordini vengono inviati automaticamente al nostro Centro di spedizione e logistica e vengono elaborati entro 1-3 giorni, dopodiché riceverete una conferma di spedizione via e-mail.
Se desiderate modificare il vostro indirizzo o altri dettagli, inviate un'e-mail a info@brillia-it.com e saremo lieti di aiutarvi se il vostro ordine non è ancora stato spedito.
Politica di cambio e rimborso
La nostra politica di cambio e rimborso è valida per 14 giorni dall'arrivo dell'articolo.
Possiamo offrire un cambio o un rimborso gratuito solo se la merce soddisfa i seguenti criteri:
l'articolo è difettoso - danneggiato/rotto o sporco al momento dell'arrivo
Abbiamo inviato l'articolo sbagliato (taglia, stile, colore).
L'ordine è stato perso durante il trasporto (più di 60 giorni di transito).
Inviateci via e-mail una foto dell'articolo o degli articoli che mostri il danno o la taglia/lo stile/il colore sbagliato.
Il nostro team controllerà/verificherà le foto prima di emettere una sostituzione o un rimborso.
Gli ordini non consegnabili a causa di un indirizzo errato, di una lunga assenza o del mancato ritiro presso la filiale non sono coperti da alcun cambio o rimborso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un cambio o un rimborso se non soddisfa i criteri di cui sopra.
Dopo 14 giorni dal ricevimento della merce, gli acquirenti non possono richiedere un cambio o un rimborso.
Rimborso tardivo o nessun rimborso (se applicabile).
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato sull'estratto conto della carta di credito. Si consiglia di attendere fino a 5-10 giorni lavorativi.
Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattare il nostro team all'indirizzo info@brillia-it.com.
Siamo consapevoli che a volte le cose non vanno sempre come previsto, quindi abbiamo messo insieme queste politiche di cancellazione, rimborso e sostituzione per voi!
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